Política de reembolso


🔁 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


Condiciones generales

 

En Sneaker Urbano trabajamos con distintos proveedores nacionales e internacionales, por lo que algunos productos pueden presentar ligeras variaciones respecto a las imágenes mostradas en la web.

Las imágenes son orientativas y pueden existir diferencias en:

  • tonalidad
  • etiquetas
  • embalaje
  • pequeños detalles de fabricación

Estas diferencias no se considerarán defecto.

Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

 

No se aceptan devoluciones

 

Con carácter general, no se aceptan devoluciones del dinero, salvo en caso de error comprobado por parte de Sneaker Urbano.

Debido al sistema de venta utilizado, principalmente mediante pago contra reembolso, no es posible gestionar devoluciones económicas una vez enviado el pedido.

El cliente acepta que las compras realizadas en esta web están sujetas a cambio de producto en lugar de devolución.

Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones, no debe realizar la compra.

 

Cambios de producto

 

Se permite el cambio de talla o modelo siempre que:

  • el producto no haya sido usado
  • esté en el mismo estado
  • se solicite dentro del plazo indicado

El cambio tendrá un coste de 19,99 €, que incluye:

  • recogida en domicilio
  • nuevo envío
  • gestión logística

El importe se abonará mediante pago contra reembolso al recibir el nuevo envío.


 

Cambios sin coste

 

El cambio será gratuito únicamente cuando:

  • el producto enviado sea incorrecto
  • el producto tenga defecto de fabricación exagerado.
  • el error sea responsabilidad de Sneaker Urbano

En estos casos, la empresa asumirá los gastos.

 


Pedidos no recogidos o rechazados

 

Si el cliente:

  • no recoge el pedido
  • lo rechaza
  • no atiende al transportista
  • no se hace responsable del envío
  • provoca la devolución del paquete

se aplicará una penalización de 19,99 € por gastos de envío y gestión.

Sneaker Urbano se reserva el derecho de rechazar futuros pedidos a clientes que no recojan envíos.


 

Aceptación de las condiciones

 

La realización de un pedido implica la aceptación de:

  • Política de envío
  • Términos del servicio
  • Aviso legal
  • Política de cambios

Si el cliente no está de acuerdo, debe abstenerse de comprar.

Sneaker Urbano no se hace responsable de compras realizadas sin haber leído las condiciones.