Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
Los pedidos realizados en este sitio web serán preparados en un plazo aproximado de 1 día laborable desde la confirmación del pedido.
Una vez preparado, el pedido será entregado a la empresa de transporte para su distribución.
El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables, pudiendo variar en función del destino, incidencias logísticas o causas ajenas a Sneaker Urbano.
Los fines de semana y festivos no se consideran días laborables.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de envío y de encontrarse disponible para recibir el pedido.
Sneaker Urbano no se hace responsable de retrasos ocasionados por:
- La empresa de transporte
- Datos incorrectos facilitados por el cliente
- Ausencia en el domicilio
- Falta de contacto
- Causas ajenas a la empresa
Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega establecidos por su protocolo.
Si el cliente no se encuentra disponible, será responsabilidad del cliente contactar con la agencia de transporte para coordinar la entrega o recogida.
Si el cliente no atiende a la empresa de transporte, no recoge el pedido o no colabora en la entrega, el paquete podrá ser devuelto al remitente.
En este caso se aplicará una penalización de 19,99 € en concepto de gastos de envío, devolución y gestión logística.
Cancelación de pedidos
Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo.
Si el cliente rechaza el paquete, no lo recoge, no se hace responsable del envío o provoca la devolución del pedido por causas imputables al mismo, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
En estos casos se aplicará una penalización de 19,99 € correspondiente a gastos de envío, devolución y gestión.
Pedidos contra reembolso
En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente se compromete a aceptar el pedido una vez enviado.
Si el cliente:
- Rechaza el pedido
- No recoge el paquete
- No responde a la empresa de transporte
- Indica que no lo quiere después del envío
- No se hace responsable del pedido
se aplicará un cargo de 19,99 € por gastos de envío y gestión logística.
Sneaker Urbano se reserva el derecho de bloquear futuros pedidos contra reembolso a clientes que no recojan pedidos enviados.
Cambios de producto
Si el cliente desea realizar un cambio de talla o modelo, podrá solicitarlo siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado.
El cambio tendrá un coste de 19,99 €, que incluye:
- Recogida en domicilio
- Nuevo envío
- Gestión logística
El importe deberá abonarse por el cliente mediante pago contra reembolso.
El cambio será gratuito únicamente si el error es responsabilidad de Sneaker Urbano.
Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica la aceptación de esta política de envío.
Si el cliente no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de realizar la compra.
Sneaker Urbano se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.